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      电话销售的一些常用的套路,推荐收藏
      发布时间:2020/10/16   点击次数:83 

       


      大型的呼叫中心企业里肯定少不了电销人员。有些电销人员就能每每完成任务,拿下客户,有些则不然。作为电销,业绩不好,因为你不懂这些套路nba投注app!

      01
      成交7原则

      1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;
      2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;
      3、没有不对的客户,只有不好的服务;
      4、卖什么不重要nba投注app,重要的是怎么卖nba投注app;
      5、没有最好的产品,只有最合适的产品;
      6、没有卖不出的货nba投注app,只有卖不出货的人nba投注app;
      7、成功不是运气,而是因为有方法。

      02
      少用”但是”,多用“同时”

      客户问:你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!


      建议反问:您这样问nba投注app,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕nba投注app,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外......


      03
      顾客是谁?我是谁?

      在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售nba投注app;

      04
      最赚钱的性格是“执着”

      调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。


      05
      建立共同的信念和价值

      最初黑珍珠并不好卖,很多人认为它们色泽不好,又灰又暗。后来,商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里nba投注app,标上难以置信的高价;同时连续刊登广告,将黑珍珠置于钻石nba投注app、宝石的映衬之中。就这样,原来不知价值几何的东西,一夜之间被捧为稀世珍宝nba投注app。


      06
      强大的潜意识

      饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面nba投注app,一旦处于该场景,你会突然决定:我得来杯饮料nba投注app。

       

      耶鲁大学巴赫教授说:坐在硬椅子上砍价会更无情;捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真;重点是人们完全意识不到,自己被什么事物影响。


      07
      优秀成功者每周必做的13件事

      • 瞄准一个方向;

      • 激励团队;

      • 传播价值观;

      • 至少75%时间花在产品上;

      • 分析数据;

      • 强健体魄nba投注app;

      • 吸取反馈建议;

      • 离开办公室接触真实世界;

      • 微博交友nba投注app;

      • 掌握现金流;

      • 站在投资人角度衡量自己的工作;

      • 保持快乐;

      • 热爱你身边的一切。


      08
      拜访客户要做的3件事

      • 注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

      • 3分钟后nba投注app,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。

      • 努力让客户记住自己的独特的特点nba投注app,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。


      09
      便利店里的馅饼

       

      • 销路最好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会nba投注app;

      • 相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买一点。

      • 收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没nba投注app?


      010
      掌握沟通技巧,从容面对客户抱怨

      • 发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;

      • 表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;

      • 有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;

      • 承诺将立即处理,积极弥补;

      • 提出解决方法及时间表,请对方确认;

      • 做事后的满意度确认。


      掌握这些套路,销售业绩何愁不能变好nba投注app!

       

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